Electrolux Servis Randevusu Sürekli Erteleniyor Ve Gerçek Servis Gelmiyor

Electrolux Perfect Care 800 model çamaşır ve kurutma makinem için 16.12.2025 tarihinde başlayan süreçte tam 4 kez servis talebinde bulunmamıza rağmen bir türlü düzgün bir servis hizmeti alamadık. İlk randevu 07.01.2025 tarihi için verildi, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ fiilen gelen, ürünü inceleyen bir servis olmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımızda, biz özellikle belirli bir saat aralığı vererek randevu oluşturulmasını istiyoruz. Buna rağmen servis ekibi her seferinde habersiz şekilde “kapıdayız, geldik” diyerek arıyor. Çalışıyor olduğumuz için yarım saat sonra gelebilmelerini rica ettiğimizde ise randevuyu hiçbir şekilde esnetmeyip “o zaman başka gün gelelim” deyip konuyu kapatıyorlar ve sonrasında da yeni, net bir randevu oluşturmuyorlar. Böylece sorun sürekli erteleniyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Ben, çalıştığımız saatler de göz önüne alınarak, önceden belirlenmiş saat aralığında gerçekten gelecek, onaylanmış ve kayıtlı, düzgün bir servis randevusu oluşturulmasını ve cihazların kontrol edilmesini talep ediyorum. Planlı ve sözünde duran bir servis hizmeti istiyorum.