to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Servis Gecikmesi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Electrolux LNT7ME46X2 model buzdolabım, 4 Ekim 2025 tarihinde soğutma sorunu nedeniyle arızalandı. Servisi aradığımda, motorun bozulduğunu ve değişiminin 15 gün içinde yapılacağını söylediler. Ancak belirtilen sürenin üzerinden 30 gün geçti; bu süre zarfında ne arayan oldu ne de gelen giden. Defalarca aramama rağmen, servis yetkilileri '25 gün yasal hakkımız var' diyerek yardımcı olmadı. Fakat bu süre de geçti ve hâlâ çözüm sunulmadı.
Buzdolabım garantili olmasına rağmen 1 aydan fazladır çalışmıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Müşteri hizmetleri ve servis hiçbir çözüm üretmediği gibi, iletişimde de olumsuz bir tavır sergiledi. İstanbul’daki evimde buzdolabı olmadan yaşamak zorunda bırakıldım.
Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın tamirinin ya da değişiminin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler diler, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefon numarasını iletmeme rağmen iletişime geçilmedi yine ben kendim arayıp konuştum ve yine çözüm sunulmadı sonuç itibari ile 2 aydır evde buzdolabı çalışmıyor bana yapacak başka bir şey bırakmadınız CİMER ve Tüketici Hakları'na şikayette bulunup dava yoluna kadar uğraşacağım
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformunda paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. İnceleme gerçekleştirebilmemiz adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz, Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Numarayı mail olarak attım size daha önce yine dönüş yapmadınız
Servis kaydı açtığımız numara bilgilerini defalarca mail atmama rağmen dönüş yapmadınız biz aradık üç ay olacak neredeyse hala kargoda diyorsunuz parça yarın kaymakamlığa gidiyorum dava edeceğim sizi
