Electrolux Şarjlı Süpürge Başlığı Garanti Dışı Kılındı Ve Ücret Talep Edildi

Electrolux EP81UB25GG 800 serisi dikey şarjlı süpürge başlığım arızalandı. Ürünü yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım ve garanti süresinin dolmasına hâlâ zaman olmasına rağmen bu sorunu yaşıyorum. Başlıkta düşme, darbe ya da kırık olmamasına rağmen ürün merkez servise gönderildiğinde arızaya kullanıcı hatası denildi ve benden ücret talep edildi.

Süpürgeyi hiçbir şekilde düşürmeden, son derece dikkatli ve özenli kullandım. Buna rağmen doğrudan kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılması ve ücret talep edilmesi beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Benzer bir durumu daha önce başka bir markada yaşamadım. Electrolux’ten, süpürge başlığındaki bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha hiçbir yakınımıza tavsiye etmeyeceğim.