to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Pure500 Hava Temizleyici Beklentileri Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi
29.09.2025 tarihinde Marmara Park AVM Media Markt mağazasından oğlumun alerjik riniti için Electrolux Pure500 hava temizleme cihazı satın aldık. Ürünü, müşteri temsilcisinin önerisiyle ve beğenmezsek iade edebileceğimiz bilgisiyle aldık. Ancak cihazı kullanmaya başladığımızdan beri performansından memnun kalmadık. Hem arada kötü bir koku yayıyor hem de temiz olmayan bir odada hava temizliği yapmadığını gözlemledik. Oğlumun alerjisine de hiçbir faydası olmadı, hatta cihazın saldığı koku alerjisini daha da tetikledi.
Sorunlar üzerine Media Markt ile iletişime geçtim fakat yardımcı olamayacaklarını, satış sonrası desteklerinin olmadığını belirttiler. Müşteri hizmetleri kavramı kesinlikle yok. Satın alma işleminden bu yana sadece 10 gün geçti ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Fatura ve belgelerim mevcut.
Ürünün amacına uygun olmadığını düşünüyorum. A**** Ü*** adına alınan cihazın sorunsuz şekilde iade edilmesini veya başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Electrolux müşteri hizmetleri ile görüşmem de kesinlikle yardımcı olmadılar.
Media Markt müşteri hizmetleri değişim sürecinde yardımcı oldular. Başka marka tercih ettik.
Değerli Müşterimiz, Yasal cayma hakkı ve süreçleri ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Hangi markayı kullanıyorsunuz. Tavsiye edermisniz