to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux LNT7ME46W2 Model Buzdolabı Kapak Açık Alarm Sesi Uyarısı
Teknosa'nın internet sitesi üzerinden almış olduğum Electrolux LNT7ME46W2 model numaralı buzdolabından 2 aydır, buzdolabının tüm kapakları kapalı olmasına rağmen, kapağın açık kaldığına dair alarm sesi uyarısı alıyorum. Bunun üzerine yetkili servis talebi oluşturdum ve servis geldiğinde, kapağın alt-iç kısmında gizli olarak bulunan mıknatısın kırık olduğunu ve sipariş verileceğini belirtti. Daha sonrasında süreçle ilgili hiç kimse aramadığı gibi, 15 gün sonra aradığımda sürecin 20 iş günü içerisinde sonuçlanacağını ve yurt dışından mıknatısın beklendiğini söylediler. İzmir/Bornova'daki yetkili servisi aradığımda da kendilerine henüz mıknatısın gelmediğini, İstanbul merkezden kargoyu beklediklerini söylediler. 30 gün sonrasında İzmir/Bornova servisinde çalışan montajı yapan kişiyi aradığımda ise, kendisi mıknatısın İstanbul depoda olduğunu ve kargoyla gönderildiğini belirtti ancak bunun üzerine de 1 hafta geçmesine rağmen hala hiçbir şekilde aranmadığım gibi, yedek parça da gelmedi. Halihazırda sıfır aldığım ürünün "Ayıplı ürün" çıkmasından dolayı bir sonraki aşamam Tüketici Hakları'na başvurmak olacak. Bu marka ve model buzdolabını almadan önce en az 2 kere düşünmenizde fayda var. Çünkü hem merkez hem de yetkili servis bu konuda maalesef çok yetersiz.
Değerli Tüketicimiz Sn. Burak S., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, Bu konuyu belirtmiş olduğunuz telefon numarasından, mesai saatleriniz içinde, ben ilk şikayetimi yazmadan önce konuşmuştuk ancak o günden beri değişen herhangi bir şey olmadı maalesef. Ne İzmir/Bornova'da bulunan bayiniz tarafından ne de merkez (sizin) tarafından hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Müşteri memnuniyeti konusunda hassas olduğunuza olan inancımı korumak istiyorum ve neredeyse 2 aydır buzdolabından gelen ses yüzünden uyku düzenimin bozulduğunu, çoğu zaman bu sesten dolayı kendi evimde kalamadığımı belirtmek isterim. Bu doğrultuda gerekli aksiyonu almanız için desteğinizi rica ediyorum. Saygılarımla
Sorununuz çözüldü mü? Bilgi verebilir misiniz, biz de İzmir deyiz, bizim de sorunlu buzdolabı mı yüzünden iki çocukla mağduriyet yaşıyoruz, bu markayı boykot edip hak ettikleri satamama rakamlarına düşüreceğiz, paramız ile yetkisiz kalitesiz ve umarsız bir marka piyasada olmamalı...