Electrolux Kurutma Makinesi Ve Sorunlu Servis Deneyimi

28.11.2022 tarihinde Electrolux marka ve EW7H458ST model 8 kg kurutma makinesi aldım. Ürünümün daha uzun süre koruma altında olması için ek 4 yıl garanti yaptırdı servis. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sanki ürünü pazardan almışım muamelesi gördüm ve daha cihazıma servis bile atanmadan para pazarlığına başladılar. 24.03.2025 tarihinde servis evime ürünü görmeye geldi ve evimde elektrik bile yokken daha ürünü test etmeden direkt öndeki filtreye bakıp bunun bakıma ihtiyacı var deyip 4000 TL para istedi. Ürünü aldığım gün kurulum yapan servisin söylediği iç ve ön filtresini her kurutma sonrası temizledim. Sağlık çalışanı olmam nedeniyle tayin oldum ve ürünümü neredeyse 1 yıl kullanmadım ve bunu ispat edebilirim. Neticede bir yıl kullanmama rağmen ürün kendisi içerisinde toz ya da tüy oluşturuyor diye sorumlusu müşteri tutuluyor. Madem böyle bir problemi var ürününüzün satarken allayıp pullayıp satmayın. Bana ürünü satarken kırk takla atan firma şimdi direkt sattığı ayıplı malın sorumlusu müşteri diyor. Müşteri temsilcileri desen sanki kusur işlemişsiniz gibi azarlıyor ve saygısızlar. Ürün verdiği uyarının karşılığı hazne dolu ama ne hikmetse bunun ne pompa ne başka bir arıza olma ihtimali yokmuş gibi hemen bakım ücreti istiyorlar. Bununla ilgili yarından tezi yok Tüketici Hakları'na dava açacağım.