Electrolux Kurutma Makinesi Su Akıtma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ekrem · 2024-11-04T13:25:48+03:00

Electrolux ew7h458st model kurutma makinesini satın aldığımdan beri şakır şakır su akıtıyor. Servis her geldiğinde bakıyor, bir arıza yok diyor, 500 TL servis parası indirip gidiyor. Üç kez servis ücreti ödedim. Dördüncüde alıp götürdüler. 2000 TL bakım ücreti aldılar. İki ay sonra tekrar su akıtmaya başladı. Banyo zemini su içinde kalıyor. Filtreleri de temizliyoruz her yıkama sonunda. Kullanım hatamız yok. Son gelişinde tekrar bakım ücreti alınacağı söyleyince makineyi teslim etmekten vazgeçtim. Makine ayıplı kısacası. 2, 3 ayda bir bakım mı olur. Deyince su hortumu ile suyu tahliye edin diyor servis elemanı, alay gibi. Müşteri hizmetleri saygısız, bağırıp çağırıyor işine gelmediği yerde. Karışımızda muhatap yok. Teknosa'da bize bu makineyi pazarladılar. Biz mağazaya Arçelik için girmiştik. Bize itelediler resmen ayıplı malı. Makineyi 2023'te aldık. Ekstra +2 yıl garanti uzatma ücreti ödedik. Toplam 5 yıl garanti. Keşke Arçelik'ten şaşmasaydık, 6 yıldır sorunsuz kullanıyorlar. Annemin ve kardeşlerimin evlerinde. Electrolux resmi sitesinden de sorunu yazdım. Dönüş bile olmadı.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Ekrem Y., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Ekrem

Ben zaten size telefon, e-mail ile ulaştım. Cevap bile vermediniz. Hala bize ulaşın diyorsunuz. Sattığınız ürünün arkasında değilsiniz. Yarın ürünü satın aldığım Teknosa mağazasına gideceğim eşim ile beraber. İade etmek istiyorum artık. 5 yıl garantili, ayıplı ürüne tamir parası istiyorsunuz.

Ekrem

Hala bekliyoruz. Arayan soran yok.