Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Kurutma Makinesi İçin Yedek Parça Ve Servis Sorunu

08 Eylül 16:04
2.203

Electrolux EWH8H3966IB model çamaşır kurutma makinemde 14 Ağustos’tan bu yana anormal ses sorunu yaşıyorum. Antalya’dan aldığım ürünün 17.10.2022 tarihli faturası ve 21411138 seri numarası mevcut. Sorun nedeniyle yetkili servise başvurdum, tambur tekerleği lastiğinin koptuğu söylendi ve 500₺ servis ücreti ödedim. Ancak yedek parça temini için servise ulaşamıyorum. Servis mesajlarıma ve aramalarıma yanıt vermiyor, müşteri hizmetleri ise servisin yoğunluğundan dolayı yardımcı olamayacaklarını belirterek tekrar aramamı söylüyor.

Yaklaşık iki aydır mağdurum ve ürünüm kullanılamaz durumda. Yedek parçanın hızlıca temin edilmesini ve Electrolux’ün müşteri memnuniyetini ön planda tutan, destekleyici bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.

09 Eylül 11:45 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Tüketicimiz, Vermiş olduğunuz bilgilendirmeye istinaden servis ve müşteri hizmetleri ile görüşüp gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar , İyi günler dileriz. Saygılarımızla.

Merve
09 Eylül 11:53

Dün müşteri hizmetleri ile yüksek gerilimli, çözüm üretmek yerine beni suçlayıcı ("ısrarla bugün aradınız mı?, kaç kere aradınız ben teknik servise sorayım" gibi) bir konuşma geçtikten sonra 15 günün ardından Antalya Electrolux Teknik Servisi lütfedip bana dönüş yaptı. Evet belki yedek parça sorunum çözüldü ama Electrolux markası yaklaşık 15 yıllık müşterisini kaybetti. Markaların müşteri ile iletişime geçen ön yüzünün en az markanın üretim kalitesi kadar önemli olduğunu anladım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Kurutma Makinemde Yeni Arıza Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Zeynep
19 Ekim 03:33
1.628
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinesinde Sürekli Yüksek Ses Sorunu Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Merve
16 Ağustos 12:11
1.831
Kurutma Makinesinde Sürekli Yüksek Ses Sorunu Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Kurutma Makinesinde Sürekli Yüksek Ses Sorunu Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Kurutma Makinesi Kurulum Sonrası Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Aylin
11 Aralık 2024 22:39
4.664
1
Aydan sonuçtan hiç memnun değil

Aydan
20 Mart 2024 13:37
2.080
3
Burak sonucu yetersiz buldu

Kurutma Makinesi Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Burak
23 Eylül 13:30
2.020
Benzer Şikayet Yaz
Electrolux Kategorileri