Servis Sonrası Kurutma Makinemde Yeni Arıza Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Electrolux servisine sağlam çalışan kurutma makinemin bakımı için başvurdum. Servis, bakım yapılması gerektiğini söyleyip makineyi aldı ve 4.000 TL havale ile ödeme yaptım. Makinem bir hafta boyunca teslim edilmedi, defalarca aradıktan sonra geri getirildi. Ancak makinem bu sefer hiç olmadığı kadar arıza çıkarmaya başladı; kurutma süresi sürekli uzuyor, makine saatlerce çalışıyor ama asla program bitmiyor.

Tekrar servis çağırdım, 10 gün boyunca zorla geldiler ve makineyi tekrar aldılar. 5 gün sonra biz arayınca motorun bozulduğunu söylediler, teslim edeceklerini belirttiler ama verdikleri tarihlerde makinem gelmedi. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Sonunda 21 gün sonra makinem geri geldi, fakat hiçbir tamir işlemi yapılmamıştı ve aynı sorun devam ediyordu. Şube sürekli yalan konuştu, makinem sağlamken bozuldu ve mağdur edildim.

Ücret iadesi ya da yeni bir ürün talep ediyorum. Electrolux servisinden şikayetçiyim; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Electrolux EW8H3966IB model kurutma makinem su akıttığı için iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis talep ettim. Servis geldikten sonra makinenin bakıma ihtiyacı olduğunu belirterek 4.000 TL ücret istedi. Ücreti IBAN üzerinden ödedim ve makinem servise alındı.

Makinem servisten döndüğünde, kurutma işlemi sırasında kalan süre son 20 dakikada sürekli olarak 1,5 saate çıkıyor ve makinenin çalışma süresi durmadan artıyor. Yani sağlam gönderdiğim makinem, arızalı bir şekilde geri getirildi. Bu sorun her kurutmada yaşanıyor ve farklı programlar denememe, fişi çekip tekrar takmama rağmen düzelmiyor. 5 yıldır kullandığım makinemde daha önce böyle bir problemle karşılaşmamıştım.

75939 numaralı siparişimle ilgili olarak defalarca Electrolux müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “servis gelecek” denmesine rağmen, 15 gündür kimse gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra Electrolux geri dönüş yaptı ve çarşamba günü servis geleceği söylendi. Tüm gün beklememe rağmen gelinmedi. Perşembe ve cuma günü de akşam 8’e kadar gelineceği söylendi fakat yine kimse gelmedi. Sağlam kurutma makinemi bozup geri getirdiler, mağdur edildim ve 4 bin liram da boşa gitti.

İstanbul Eyüp İslambey’de yaşıyorum. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, yapılan bakım sonrası bu şekilde bir sorunla karşılaşmam kabul edilemez. Makinemin bir an önce düzgün şekilde tamir edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bir daha Electrolux asla tercih etmeyeceğim pişman oldum. Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.

Electrolux EW8H3966IB kurutma makinem su akıttığı için 2 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis talep ettim. Servis geldi, makinenin bakıma ihtiyacı olduğunu belirterek 4.000 TL ücret istedi. Ücreti IBAN üzerinden ödedim ve makinem servise alındı.

Makinem servisten döndükten sonra, kurutma işlemi sırasında kalan süre son 20 dakikada sürekli olarak 1,5 saate çıkıyor ve makinenin çalışma süresi durmadan artıyor. Yani sağlam gönderdiğim makinem, arızalı bir şekilde geri getirildi. Bu sorun her kurutmada yaşanıyor ve farklı programlar denememe, fişi çekip tekrar takmama rağmen düzelmiyor. 5 yıldır kullandığım makinemde daha önce böyle bir problemle karşılaşmamıştım.

75939 numaralı siparişimle ilgili olarak defalarca Electrolux müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “servis gelecek” denmesine rağmen, 1 haftadır kimse gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra Electrolux geri dönüş yaptı ve çarşamba günü servis geleceği söylendi. Tüm gün bekledim, gelinmedi. Perşembe ve cuma günü de akşam 8’e kadar gelineceği söylendi fakat yine kimse gelmedi. Sağlam kurutma makinemi bozup geri getirdiler, mağdur edildim ve 4 bin liram da boşa gitti.

İstanbul Eyüp İslambey’de yaşıyorum. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, yapılan bakım sonrası bu şekilde bir sorunla karşılaşmam kabul edilemez. Makinemin bir an önce düzgün şekilde tamir edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bir daha asla Electrolux tercih etmeyeceğim. Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.