Electrolux Kurutmalı Çamaşır Makinesi Sürekli E20 Hatası Veriyor.

00:00

Aynı yıkamanın içerisinde ikinci defa tıkanan makineyi boşalttığım videoyu ekliyorum

Merhaba, Aslında yazımda da bahsettiğim gibi ben bu süreci 11 aydır yaşıyorum. Electrolux u arıyorum. Önce ozdoruklara yönlendiriyor. Özdoruk arıyor, benim bölgem değil deyip gürbüze yönlendiriyor. Gürbüz geliyor evet anlıyorum ama bu makine böyle çalışıyor deyip gidiyor. Ben buraya bu süreci 3 kez yaşamamış gibi 1 daha yasayım diye yazmadım. Müşteri memnuniyeti odaklı bir marka iseniz buraya yazana kadar ne yaşanmış diye bir süreci kontrol edersiniz daha sonra bana bizi ara dersiniz.

Merhaba, Ben bu sürece zaten 11 aydır yaşıyorum. Önce Electrolux arıyorum onlar beni Ozdoruklara yönlendiriyor özdoruklar beni arıyor bizim bölgemiz değil bizim makinemiz değil deyip Gürbüzler e yönlendiriyor gürbüzler geliyor bu makine böyle çalışıyor diyor ve gidiyor. Siz de iddia ettiğiniz gibi müşteri odaklı bir marka iseniz bana bizi arayın diye dönüş yapmak yerine daha önceki süreci operasyonel açıdan inceleyip daha sonra cevap vermeniz daha uygun olurdu. Ama dediğiniz gibi yine aradım ve bildiğim süreci tekrar yazacağım.

Tekrar merhaba, şikayet üzerine gelip makineyi götürdüler. Toz deterjan kullanımından kaynaklı tıkandığını söylediler. Makine geldikten sonra yani yaklaşık 20 gündür hiç toz deterjan kullanmadım. Sıvı deterjan miktarını da azalttım. Ancak 3 gündür aynı problemi tekrar yaşıyorum. Yani makinem tam 1 senedir olduğu gibi yine sıkmıyor. 5/6 kere aynı hatadan servis çağırmama rağmen neden hala manasız bahanelerle servis bana dönüş yapıyor anlamıyorum.