to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Electrolux Perfect Care 600 Universal dose 10 kg çamaşır makinesini Kağıthane Axis AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Daha ilk gün başlat düğmesinin elektroniği bile düzgün çalışmıyordu, sonrasında da arızalar bitmedi.
İki yılını sadece birkaç ay geçmiş olan bu makine en az 4 kez servis gördü. Bir dönem yanık kokusu almaya başladım, şimdi de tambur hiç dönmüyor ve makine tamamen çalışmaz hale geldi. Daha 20 gün bile olmadan tekrar bozuldu. İki küçük çocuğum var ve çamaşır makinesi sürekli arızalandığı için gerçekten çok zor durumda kalıyorum.
Makineyi alırken ek garanti yaptırmadım çünkü baştan beri problemli olduğunu gördüm. Yaşadığım son arıza için artık müşteri hizmetlerini aramaya bile gerek duymadım, çünkü bu ürünün kronik sorunlu olduğu benim için çok net. Sürekli tamir görmek yerine kalıcı bir çözüm istiyorum.
Electrolux’ten, bu defalarca arıza yapan çamaşır makinemin en kısa sürede sıfır ürünle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli arıza yaşayan bu ürünle mağduriyetimin daha fazla devam etmemesini rica ediyorum.
Gelişme
Electrolux EW6F341PST çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce aldım ve ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli arıza çıkarıyor. Makinenin tamburu dönmüyor, programın dakikası sabit kalıyor ve zaman zaman yanık kokusu geliyor. Bu şikayetler nedeniyle bugüne kadar yaklaşık 4–5 kez servis geldi.
En son arıza nedeniyle 3 hafta önce yine tamir edildi ancak kısa süre içinde tekrar bozuldu. Bugün servis ekipleri makineyi evden alıp götürdü ve en az bir hafta gelmeyeceklerini, bu sürenin uzayabileceğini belirttiler. İki küçük çocuğum olduğu için bu kadar sık arıza ve makinesiz kalma süresi beni fazlasıyla mağdur ediyor, günlük hayatımı doğrudan etkiliyor ve psikolojimi olumsuz etkiler hale geldi.
Ürün 3 yıl garanti süresi dolmadan defalarca arıza verdiği ve kalıcı bir çözüme ulaşamadığımız için artık bu makinenin tamir edilmesini veya yenisiyle değiştirilmesini istemiyorum. Bugün mecburen başka bir markadan yeni bir çamaşır makinesi satın almak zorunda kaldım. Tüm servis kayıtlarımız mevcuttur.
Bu nedenle, sorunlu Electrolux EW6F341PST çamaşır makinesi için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir cevap bekliyorum, asla bu markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum kimseye de tavsiye etmiyorum çok kötü bir deneyim yaşadım
Ve kesinlikle ürün iadesi istiyorum ücret iadesi yani asla bir daha bu markadan ürün kullanmak istemiyorum yanık kokusu da geldi bu makineden bende ilk aldığım gün de bana sıkıntı yaşattı asla bu makineyi bir daha kullanmak istemiyorum Bu markayı
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
