Electrolux Çamaşır Makinesi Temizleme Sorunu Ve Servis İhmali

Electrolux marka bir çamaşır makinesi aldık ve neredeyse ilk günden beri makineden hiçbir şekilde verim alamıyoruz. Makine çamaşırları kesinlikle temiz yıkamıyor, kıyafetlerimizdeki en basit günlük lekeleri bile çıkarmıyor, beyazlarımızı da asla tam anlamıyla temizlemiyor. Günlük hayatta bir yere değip oluşan basit bir lekeyi tırnağımla kazısam çıkıyor, ancak aynı lekeyi bu makinede yıkadığımda leke olduğu gibi duruyor.

Yaşadığımız sorun üzerine servis çağırdık. Servis geldiğinde sorunun makineden değil deterjandan kaynaklandığını, makinenin leke çıkarmayacağını, makinenin sadece yıkama yaptığını, “deterjanla bile çıkmıyorsa makine ne yapsın”, “makine leke çıkarmaz, deterjan çıkarır” şeklinde ifadeler kullanarak konuyu tamamen kullanıcı hatasına ve deterjanlara bağlamaya çalıştı. Oysa biz Bingo, OMO, Ariel gibi bilinen deterjan markalarını kullanıyoruz ve bu deterjanların hepsini tek tek gösterip bunları kullandığımızı belirttik. Buna rağmen makinenin performansıyla ilgili hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve sorunları kabul etmediler.

Ayrıca bu makineyi özellikle sessiz çalıştığı için tercih etmiştik, ancak makine oldukça yüksek sesle çalışıyor ve çalışırken yerinden oynayıp resmen yürüyerek yer değiştiriyor. Bunu da servise gösterdiğimiz halde bunu da kabul etmediler.

Tüm bu sorunlara ve mağduriyetimize rağmen bize hiçbir şekilde iade ya da değişim yapılamayacağını söylüyorlar. Hem makineden hiçbir fayda göremiyoruz hem de servis ve çalışanların yaklaşımı nedeniyle çözüm bulamıyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve sorunlu ürünün alınarak ödediğimiz ücretin kesinlikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.