to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesi Motor Arızası Ve Garanti Bilgilendirme Sorunu
Electrolux EWF1497CDW2 model çamaşır makinemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18.05.2018 tarihinde aldığım bu makinenin kazanı ve amortisörleri, 27.02.2025 tarihinde Denizli Merkez Toprakçı Teknik Servis tarafından değiştirildi ve bu işlem için emr***241010 numaralı servis fişiyle 13.250 TL ödeme yaptım. O dönemde, makinemin genel durumu iyi olduğu ve sadece kazan değişimi gerektiği belirtilerek yönlendirildim.
Ancak 20.10.2025 tarihinde makinem tekrar çalışmaz hale geldi. 22.10.2025’te gelen servis ekibi, motorun arızalandığını ve 8.400 TL ücret karşılığında değiştirilebileceğini söyledi. Ayrıca Electrolux markasının 10 yıllık motor garantisi olduğu, ancak bu garantinin makine alındığında sisteme kayıt yapılması halinde geçerli olduğu belirtildi. 2018 yılında makineyi alırken veya kurulum sırasında böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı. Şu anda yaklaşık 12-13 gündür makinem evimde çalışmaz halde bekliyor ve Electrolux’ten 10 yıllık motor garantisiyle ilgili net bir yanıt alamıyorum. Bu nedenle yeni bir makine de alamamaktayım.
Daha önce bu kadar yüksek bir ücret ödeyerek yaptırdığım makinemin şimdi de motor arızası nedeniyle mağduriyet yaşamam ve garantiyle ilgili süreçte bilgilendirilmemiş olmam beni fazlasıyla üzmektedir. Makinemin 10 yıllık motor garantisinin uygulanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Olumsuz bir durumda yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu mesajın üzerine geri dönüş yapıldı raporda da görülen motor arızası ne hikmetse makine evimizde dururken kart arızasına döndü. Bende tekrar gelip inceleme yapılmadan arıza durumunun nasıl değiştiğini sorduğumda rapora yanlış yazıldığı söylendi. Ben bu kadar iletişimi zayıf bir servis hizmeti ve marka görmedim. Bir daha asla ne öneririm ne alırım. Electrolux diyor ki 7 sene sonunda makinenizi çöpe atın hiçbir şekilde tamiri olmayacak. Yerine de 5 bin tl indirimle yeni makine satmaya çalışıyor, servis yetkilisi kendisi muhatap olmak yerine sürekli danışmadaki hanımefendiyle muhatap olmamamızı istiyor. Markanın kendi şikayet hattı hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Rezalet bir marka
