Ana Sayfa
Electrolux Grubu
Electrolux
Çamaşır Makinesi
EWF1497CDW2
Electrolux Çamaşır Makinesi Motor Arızası Ve Garanti Bilgilendirme Sorunu

ID:34127878

Alptekin sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Çamaşır Makinesi Motor Arızası Ve Garanti Bilgilendirme Sorunu

Alptekin

Electrolux

03 Kasım 20:13

1.178

Electrolux EWF1497CDW2 model çamaşır makinemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18.05.2018 tarihinde aldığım bu makinenin kazanı ve amortisörleri, 27.02.2025 tarihinde Denizli Merkez Toprakçı Teknik Servis tarafından değiştirildi ve bu işlem için emr***241010 numaralı servis fişiyle 13.250 TL ödeme yaptım. O dönemde, makinemin genel durumu iyi olduğu ve sadece kazan değişimi gerektiği belirtilerek yönlendirildim.

Ancak 20.10.2025 tarihinde makinem tekrar çalışmaz hale geldi. 22.10.2025’te gelen servis ekibi, motorun arızalandığını ve 8.400 TL ücret karşılığında değiştirilebileceğini söyledi. Ayrıca Electrolux markasının 10 yıllık motor garantisi olduğu, ancak bu garantinin makine alındığında sisteme kayıt yapılması halinde geçerli olduğu belirtildi. 2018 yılında makineyi alırken veya kurulum sırasında böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı. Şu anda yaklaşık 12-13 gündür makinem evimde çalışmaz halde bekliyor ve Electrolux’ten 10 yıllık motor garantisiyle ilgili net bir yanıt alamıyorum. Bu nedenle yeni bir makine de alamamaktayım.

Daha önce bu kadar yüksek bir ücret ödeyerek yaptırdığım makinemin şimdi de motor arızası nedeniyle mağduriyet yaşamam ve garantiyle ilgili süreçte bilgilendirilmemiş olmam beni fazlasıyla üzmektedir. Makinemin 10 yıllık motor garantisinin uygulanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Olumsuz bir durumda yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim.

Electrolux

04 Kasım 10:59 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 250 35 89 M: [email protected]

Alptekin

08 Kasım 09:48

Bu mesajın üzerine geri dönüş yapıldı raporda da görülen motor arızası ne hikmetse makine evimizde dururken kart arızasına döndü. Bende tekrar gelip inceleme yapılmadan arıza durumunun nasıl değiştiğini sorduğumda rapora yanlış yazıldığı söylendi. Ben bu kadar iletişimi zayıf bir servis hizmeti ve marka görmedim. Bir daha asla ne öneririm ne alırım. Electrolux diyor ki 7 sene sonunda makinenizi çöpe atın hiçbir şekilde tamiri olmayacak. Yerine de 5 bin tl indirimle yeni makine satmaya çalışıyor, servis yetkilisi kendisi muhatap olmak yerine sürekli danışmadaki hanımefendiyle muhatap olmamamızı istiyor. Markanın kendi şikayet hattı hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Rezalet bir marka

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Sattığı Garantili Ürünü Ne Tamir Ediyor Ne De Değiştiriyor

Kemal

07 Ağustos 2024 15:11

2.333

Ew6f4923eb model Electrolux marka çamaşır makinemizde arıza oluştu. Servisi aradık 3 Haziranda kayıt oluşturuldu. Kazanda sorun var değişmesi gerekir dediler. Parça gelmek bilmedi. Her aradığımızda yurt dışından gelecek gümrükte gecikme olabiliyor dediler. Tam 2 ayı geçti, hala parça bekliyoruz. Bu ...

1 Destek

1 Yorum

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinem Ücret Talebiyle Onarılmadı Mağdurum

Esra

08 Ekim 17:33

2.480

17 yıldır Electrolux markasını güvenle kullanıyordum. 30.12.2023 tarihinde garanti kapsamında EW6F341PST model çamaşır makinesi satın aldım. Ancak makinem arızalandı ve hiç kullanılamaz durumda. 01.10.2025 tarihinde arıza için Ümraniye servisine başvurdum, 03.10.2025’te servis geldi. İlk incelemede...

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinem Ücret Talebiyle Onarılmadı Mağdurum

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servisten Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu: Çamaşır Makinesi Tamiri Gecikti

Özgür

04 Ağustos 21:57

2.161

Electrolux marka çamaşır makinemin tamiri için 10 gün önce Çanakkale Merkez yetkili servisine başvurdum ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünümün tamiri ve teslimi henüz yapılmadı, bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme sunulmadı. Ayrıca, servis ya da müşteri hizmetlerine ulaşmayı...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

07332543970285 Electrolux EW6FN429BT 9/1200 Çam Makine Körük Arızası

Halil

30 Ekim 2023 12:19

4.153

Electrolux marka çamaşır makinesi aldık, 39589154 07332543970285 Electrolux EW6FN429BT 9/1200 çam mak. 2 Bu ürünü 2 ay kullandık ve körük yırtılması gibi üretim hatası olan bir nedeni bizim kullanım hatası olduğunu iddia eden servis ve Servis Merkezi tarafından 2.173 TL gibi bir rakam ile servis ü...

Güray sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Müşteri Hizmet Kalitesi Yerlerde

Güray

07 Ağustos 2024 11:45

3.426

Electrolux marka çamaşır makinesi ile her defasında aynı sorunu yaşıyorum. İki senedir arka arkaya aynı sorunla karşılaştım. Servis kaydını genel merkezden 0850 250 35 89 numaralı hattan açıyorum. Makine tamir ediliyor fakat bu konuda eve hiçbir servis kayıt onarım formu bırakılmıyor. Makine içinden...

Öne Çıkan Konular