to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Buzdolabım Motor Arızası Garantiden Dışarıda Ve 15 Bin Tamir Ücreti
Electrolux marka LNT6ME46X3 model buzdolabımızı yaklaşık 5 yıldır çok temiz ve özenli bir şekilde kullanıyoruz, neredeyse üzerinde çizik bile yok. Buna rağmen birkaç ay önce alt buzluk kısmı normal çalışmaya devam ederken üst kısımda soğutmada azalma başladı ve son 1–2 haftadır üst bölüm artık hiç soğutmuyor.
Bugün gelen yetkili servis, sistemde gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle motorun koruma modunda çalıştığını ve son dönemde gücünün üzerinde çalıştığı için artık bozulduğunu, zamanla tamamen duracağını iletti. Motor değişimi ve gaz kaçağının tamiri için 15.000 TL masraf çıkardılar ve ayrıca 1.000 TL de servis ücreti alındı.
Dolabımız görünüm olarak tertemiz, neredeyse sıfır gibi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle ağır bir arıza çıkması ve bu denli yüksek bir ücret talep edilmesi bizi ciddi şekilde mağdur etti. Özellikle motorun 10 yıl garantili olduğunu biliyoruz ve bu yüzden en azından motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyoruz.
Mağduriyetimizin giderilmesi, motor arızasının garanti kapsamında karşılanması ve gaz kaçağı ile ilgili de mümkün olan en makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen çözümün üretilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde bu deneyimimiz nedeniyle bir daha Electrolux markasını tercih etmemiz mümkün olmayacaktır.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Aktardığınız bilgi değil de "tüketiciyi profesyonelce geçiştiriyoruz" gibi bir şey geldi bana. 10 yıl motor garantili diyorsunuz ama ürün alındığı zaman 90 gün içinde sisteme kayıt edilmezse bu 10 yıl garantiden faydalanamazsınız demek tam anlamıyla tüketiciyi saf (veya...) yerine koymaktır. Böyle bir madde sözleşmede varsa açık bir şekilde tbk 20. Madde genel işlem koşuludur. Tüketici Hakem Heyeti mutlaka bu işi bozacaktır. Bir daha asla markanızı tercih etmem soranlara almamalarını şiddetle tavsiye ederim. Ticaretin ahlaklısı makbuldür.
