Yetkili Servis Bandı Uygulaması Nedeniyle Buzdolabındaki Boya Hasarı Ve Çözüm Beklentisi

Electrolux markasına ait LNT6ME46X3 Kombi No Frost Inox model buzdolabımız geçen sene bozulduğu için Samsun İlkadım’daki Electrolux yetkili servisi tarafından evimizden alınarak servise götürüldü. Servis görevlileri buzdolabının kapağı açılmasın diye dolabı koli bandıyla bantlamış. Dolap geri geldiğinde bantlar çıkarılırken buzdolabının boyası ciddi şekilde soyuldu ve yüzeyde belirgin renk değişimleri oluştu.

Garanti süremiz de tam olarak bu tamir sürecinin sonunda doldu. Yani bugün yaşadığımız bu görüntü bozukluğu tamamen yetkili servisin yanlış uygulamasından kaynaklanıyor. Biz ürünü bu şekilde kullanmaya mecbur bırakıldık ve bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de tamamen servis hatası olmasına rağmen sorumluluk alınmıyor.

Yaklaşık bir senedir Electrolux’e defalarca kayıt açtırıyoruz, destek talep ediyoruz. Müşteri hizmetleri her seferinde tarafımıza dönüş yapılacağını, yeni bir kayıt açtıklarını söylüyor ancak aylar geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. En son “tekrar kayıt açalım, size dönüş yapılacak” denildi, üzerinden yaklaşık 2 ay geçti ve hâlâ bir geri dönüş alamadık.

Artık yeni kayıt açılmasını değil, yetkili servisin koli bandı nedeniyle verdiği zararın net şekilde kabul edilmesini ve buzdolabımızdaki boya ve yüzey hasarının Electrolux tarafından acilen giderilmesini talep ediyorum. Bir yıldır mağduriyet yaşıyorum ve yetkili servisin hatasının eksiksiz şekilde telafi edilmesini istiyorum.