Electrolux Buzdolabım 3 Yıl Sonra Arızalandı 15.000 TL Tamir Ücreti Ve 200 Km Servis Sorunu

Electrolux marka LNT7ME46W2 model buzdolabımı yaklaşık 3 yıl 4 ay önce aldım ve ürün bu kısa sayılabilecek sürede arıza verdi. Yaklaşık 20 gündür buzdolabını hiç kullanamıyorum ve evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yetkili servis bize 200 km uzakta olduğu için hem mesafe hem de maliyet açısından zaten zor durumdaydık. Servis ilk gelişinde sadece yol ücreti olarak 1.500 TL aldı, ancak yanlarında gerekli malzemeler olmadığı için arızayı net olarak tespit edemediler. Sonrasında buzdolabı için yaklaşık 15.000 TL civarında bir masraf çıkarıldı. Bu tutar neredeyse buzdolabının yarı fiyatına denk geliyor.

Şikayet oluşturmuş olmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm odaklı dönüş yapılmadı, mağduriyetimiz giderilmedi. Dayanıklı tüketim ürünü olan bir buzdolabının 3 yıl 4 ayda bu şekilde arızalanması ve bu kadar yüksek bir tamir bedeli çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün ayıplı olma ihtimalinin değerlendirilmesini, buzdolabının ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını, gerekiyorsa değişim ya da garanti kapsamında çözüm sunulmasını ve ödediğimiz yol ücretinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.