Electrolux Buzdolabı Arızası Sonrası Haftalardır Çözüm Yok

Kazım · 2025-10-28T12:21:28+03:00

24 Aralık 2022 tarihinde aldığım Electrolux marka buzdolabı, 5 Ekim 2025 tarihinde arızalandı. 6 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturduk. Defalarca aramamıza rağmen bir hafta sonra servis geldi ve parça değişimi yapılacağı söylendi. Bugün 28 Ekim, hâlâ buzdolabı yapılmadı. Servisi arıyoruz, sonuç yok; ilgi yok. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, yine sonuç aynı. Hizmet sıfır, sorumluluk sıfır. Bu kadar kötü bir marka olduğunu bilmiyorduk. Arıyoruz, yapılan tek şey şikayet oluşturmak; 'bildirdik' deniyor ama sonuç yok. En kötü markalarda bile böyle kalitesiz hizmet yoktur. Electrolux büyük bir hayal kırıklığı. 22 gündür buzdolabı bozuk şekilde idare etmeye çalışıyoruz, tüm malzemem ziyan oldu. Bir evde dolap olmazsa ne olur bilirsiniz diye düşünüyorum. Mağduriyetimizin derhal giderilmesini ve dolabın iadesini istiyorum. Electrolux teknik destek, teknik servis ve müşteri hizmetleri olarak son derece kötü, yetersiz, ilgisiz; ürününün arkasında durmayan bir markaymış, maalesef yaşayarak öğrendik. İlgililerin bilgisine sunarız.

Electrolux

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 250 35 89 M: [email protected]

Kazım

Electrolux LNT7ME46W2 no frost buzdolabım 5 Ekim Pazar akşamı soğutmayı tamamen bıraktı, ikaz ışığı sürekli yanıyor ve cihaz sıcak hava üflemeye başladı. Ertesi gün, yani 6 Ekim Pazartesi müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak defalarca aramamıza rağmen servis gelmedi, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Dün işten izin alarak tüm gün evde bekledim, her aradığımda “1 saate geliyor” denmesine rağmen servis yine gelmedi. Müşteri hizmetlerine tekrar şikayet bildirdim fakat hiçbir ilgi gösterilmedi, mağduriyetim devam ediyor. Belki küçük bir müdahaleyle çözülebilecek bir sorun, ilgisizlik nedeniyle muhtemelen daha büyük bir arızaya dönüştü. Buzdolabım 2022 Aralık ayında alındı ve halen garanti kapsamındadır. İstanbul/Esenler’de ikamet ediyorum. Ürünümün acil olarak kontrol edilmesini, sorunun büyüklüğüne göre gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.