to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Arızasında Yetersiz Ve Pahalı Servis Hizmeti
Electrolux ESF6535LOX model bulaşık makinem yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor ve sürekli i50 hata kodu veriyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iletişime geçtim. Telefonda, ciddi bir arıza varsa (örneğin motor arızası gibi) yaptırmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen, hata kodunun ne anlama geldiğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve mutlaka servis gelmesi gerektiği söylendi.
Servis geldiğinde ise, herhangi bir işlem yapmadan, sadece hata kodunun motor arızası olduğunu belirtti. Bu bilgi telefonda da verilebilecekken, yalnızca bu açıklama için eve gelme ücreti olarak 500 TL talep edildi. Üstelik bu işlem sadece 1 dakika sürdü ve hata kodunun anlamı kullanım kitapçığında da açıkça yazıyor.
Daha önce de Electrolux’ün farklı ürünlerini kullandım ve her servis hizmeti aldığımda benzer sorunlar yaşadım. Ya yeterli bilgi alamadım ya da gelen servis yetkilileri yeterli bilgi ve yetkinliğe sahip değildi. Özellikle İstanbul Beylikdüzü’indeki servis hizmetlerinden genel olarak memnun değilim.
Fatura numaram: 377920. Electrolux servislerinden daha şeffaf, bilgilendirici ve çözüm odaklı bir hizmet bekliyorum. Ayrıca, bu tür durumlarda servis ücretlerinin alınmamasını veya en azından daha makul bir bilgilendirme süreci sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler diler Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
