Ego Kartıma Yüklenen Tutarlar Görünmüyor Ve Kredi Kartımdan Çekildi

Ankara ego tam kartıma hem daha önce hem de 02.01.2026 tarihinde yaptığım yüklemeler kartıma yansımadığı halde kredi kartımdan tutarlar çekilmiş görünüyor. 13 Aralık’ta metro altındaki dolum makinesinden iki kez 500 TL olmak üzere toplam 1.000 TL, 02.01.2026 tarihinde ise Ego mobil uygulaması üzerinden biri 500 TL, diğeri 200 TL olmak üzere toplam 700 TL yükleme yaptım. Uygulama ve makine işlemleri “yükleme başarılı” şeklinde görünmesine rağmen, Ego kartımda bu bakiyeler gözükmüyor.

Kart numaram 5028 5006 0255 8383’tür. 02.01.2026 tarihli yüklemeyi yaptığımda üzerinden yaklaşık 15–20 dakika geçmesine rağmen bakiyem hâlâ güncellenmedi ve ben bu sorunu ikinci kez yaşıyorum. 153 hattını arayarak durumu ilettim; ancak kartımdaki bakiye sorunu devam etmektedir.

Kartımdan çekilen bu tutarların eksiksiz şekilde Ego kartıma iade yükleme olarak tanımlanmasını, kart bakiyemin gerçekte ödediğim miktarları göstermesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.