EGO Ankara Öğrenci Kartıma Yüklediğim Bakiye Hesabıma Geçmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

18.08.2025 tarihinde saat 18.10’da ego Ankara öğrenci kartıma mobil uygulama üzerinden bakiye yüklemesi yaptım. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen yüklediğim tutar kartıma yansımadı. Kart numaramın son dört hanesi 6016’dır. Bu süre zarfında kartımı kullanmaya çalıştığımda sürekli “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum ve ulaşımda mağdur oluyorum. Ayrıca bu süreçte kredi kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yüklediğim bakiyenin akıbeti ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında bilgilendirme talep ediyorum.