to read complaints and reviews, or file yours.EGO Genel Müdürlüğü Kayıp Kartımdaki Bakiyenin Yeni Karta Aktarılmaması Mağduriyeti!
EGO tam kartımı yaklaşık 1 ay önce kaybettim. Kayıp olduğunu fark eder etmez 153’ü arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. Kartım EGO mobil uygulamasında da kayıtlı, defalarca kendi kredi kartımla yükleme yaptım ve kart numaram 5028 **** **** 6466’dır.
Kaybolan karttaki bakiye için hem 153 üzerinden hem de kart merkezine giderek başvuru yaptım, 153’e ayrıca dilekçe de yazdırdım. Sistemde görünen bakiye tutarı şu an 131 TL olmasına rağmen, 'Kartınız kişiselleştirildiği için bakiye aktarımı yapamıyoruz' denilerek talebim reddedildi. Kartın tüm yüklemeleri bana aitken ve kart zaten kişiselleştirilmişken, bu bakiyenin yeni kartıma aktarılamamasını mantıklı ve adil bulmuyorum.
Kayıp kartımda görünen 131 TL bakiyenin yeni kartıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
