to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Üzerinden Yapılan Ego Kart Yüklemesi Kart Bakiyelerine Yansımadı
09.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden, oğlumun ve kızımın Ankara ego otobüs kartlarına ayrı ayrı 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL yükleme yaptım. Kartlardan biri 2225, diğeri 0180 ile bitiyor ve işlemleri sabah saat 07:30 civarında gerçekleştirdim.
Yükleme işlemine rağmen her iki kartta da bakiye görünmüyor. Buna rağmen kartlarla yaklaşık 6 kez otobüse biniş yapıldı ve bakiyeler hâlâ düzelmedi. Ziraat hesabımın hareket dökümünde ilgili firmaya kesinti yapıldığı açıkça görünmesine rağmen, kartlara yüklenen tutar yansımamış durumda.
Durumu mavi masa ve ilgili birimlere iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir hata olmadığı yönünde SMS ile dönüş yapıldı. Ancak fiili durumda kartlarda para yok ve yapılan kesintiler ortada duruyor. Bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ankara ego Kart işletmesinden, Ziraat Bankası mobil hesabımdan çekilen ve 2225 ile 0180 ile biten kartlara yüklediğim 350’şer tl’nin, eksiksiz ve gecikmeksizin ilgili kart bakiyelerine yansıtılmasını talep ediyorum.
