Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Efe Honda Skoda Nissan Plaza

AiVarile Marka Karnesi

Efe Honda Skoda Nissan Plaza için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personel davranışları oluşturuyor; servis danışmanlarının kaba ve ilgisiz tutumlar sergilediği, verilen sözlerin tutulmadığı aktarılıyor. İkinci ağırlık noktası arızaların tespit edilemediği belirtilen durumlar (%20) olarak öne çıkıyor. Şikayetçiler ayrıca garanti kapsamındaki taleplerin reddedildiğini ve bakım sonrası araçlarda hasar oluştuğunu bildiriyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Servis Personeli ve İletişim Sorunları

Kaba ve ilgisiz tutum: 20 şikayette personelin saygısız üslup kullandığı ve sorunlar karşısında 'yapacak bir şey yok' diyerek geçiştirdiği belirtiliyor.

Teknik Teşhis ve Arıza Tespit Hataları

Arızanın tespit edilememesi: 12 şikayette defalarca servise gidilmesine rağmen sorunlara 'normal' denildiği veya tespit edilemediği bildiriliyor.
Hatalı teşhis: 2 şikayette basit işlemler için motor alt bloğu değişimi gibi yüksek maliyetli yanlış yönlendirmeler yapıldığı aktarılıyor.

Garanti ve Onarım Süreçleri

Garanti kapsamı reddi: 9 şikayette paslanma ve akü gibi sorunların garanti süresinde olmasına rağmen ücretli onarım şeklinde sunulduğu belirtiliyor.
Hatalı ve eksik işçilik: 7 şikayette karter tapasının sıkılmaması sonucu yağ kaçağı ve pompa arızası gibi ciddi sorunlar yaşandığı bildiriliyor.
Bakım sonrası arızalar: 4 şikayette triger değişimi sonrası anormal sesler başladığı veya motor conta yakma gibi ağır arızalar oluştuğu aktarılıyor.

Operasyonel Süreç ve Teslimat Sorunları

Sürekli bekletilme: 7 şikayette araç teslim tarihlerinin sürekli ileri atıldığı ve geri dönüşlerin yapılmadığı belirtiliyor.
Araçta hasar bırakılması: 4 şikayette teslimat sırasında kaporta çizikleri, bagaj kapağı kırığı veya eşya kaybı yaşandığı bildiriliyor.
Parça temin süresi: 4 şikayette ön cam gibi parçaların 45 ile 95 gün arasında beklendiği, net tarih verilmediği aktarılıyor.

Servis Ücretlendirme Uygulamaları

Yüksek servis ücretleri: 6 şikayette rutin bakımlar için 24.000-25.500 TL gibi piyasa koşullarının üzerinde tutarlar talep edildiği belirtiliyor.
Onaysız işlem faturaları: 4 şikayette ozon ve klima bakımı gibi ek işlemlerin onay alınmadan faturaya yansıtıldığı bildiriliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız