Honda Efe Servisinde Amblem Düşmesi Ve Yanıtsızlık

2024 model Honda City aracımla temmuz ayının başında küçük bir kaza geçirdim ve sonrasında aracı Ankara Yenimahalle’deki Honda Efe servisine teslim ettim. Aracımı yaklaşık üç hafta sonra teslim alabildim. Teslimden kısa süre sonra yaptığım şehirlerarası bir yolculuk esnasında, serviste değişimi yapılan ön panjurun üzerindeki Honda amblemi, yeterince sağlam sabitlenmediği için yolda düştü.

Eylül ayının sonunda tatilden döndüğümde Honda Efe servisine giderek durumu bildirmek istedim, ancak müşteri danışmanına derdimi anlatabilmek için yaklaşık yarım saat bekletildim. Sonrasında ise kendilerinde hiçbir hata olmadığını, amblemin çalınmış olabileceğini veya aracı servisten aldıktan sonra tekrar kaza yapmış olabileceğimi söyleyerek son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım. Buna rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında konuyla ilgileneceklerini, depoya bakıp beni arayacaklarını ifade ettiler.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içerisinde 8–10 kez servisi arayıp durumu hatırlatmama rağmen “bir değişiklik yok” cevabından başka bir yanıt alamadım. Depoda olmadığı söylenen bu parçanın gerçekten bulunmadığına da pek inanamıyorum. Dışarıdan tedarik etmek istediğimde ise bunun arma olduğu için satışının yasak olduğu bilgisi verildi. Sonuç olarak, basit bir kaza sonrası 123 bin tl Tramer kaydı oluşmuş bir araç için yalnızca bir Honda ambleminin temin edilememesi ve aracımın önünde yaklaşık dört aydır Honda logosu olmaması, Honda Efe’nin kurumsal yapısına yakışmayan bir durumdur.

Plakam 06 fjs 652’dir. Aracımın ön panjurundaki Honda ambleminin, müşteri mağduriyeti gözetilerek en kısa sürede ücretsiz şekilde temin edilmesini ve aracıma takılmasını talep ediyorum.