Nissan Yetkili Servisinde Ön Cam Teslimatı Gecikmesi Ve Mağduriyet

2022 model Nissan Qashqai Design paket aracımın ön camı Temmuz ayında taş çarpması sonucu çatladı. 2 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Efe yetkili serviste hasar tespiti yapıldı ve en geç 45 gün içinde camın geleceği, sonrasında değişimin yapılacağı söylendi. Bu süre zarfında benden herhangi bir ödeme talep edilmedi.

Aradan 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ön cam hâlâ gelmedi ve aracım bu şekilde kullanılmak zorunda kaldı. Bu süreçte yetkili servisi 3–4 defa aradım, ayrıca aracı geçen hafta bakıma götürdüğümde durumu tekrar ilettim. Nissan Türkiye müşteri hizmetlerini de arayarak gecikmeyi bildirdim. Ancak buna rağmen ne servisten ne de Nissan Türkiye’den camın neden gelmediğine veya ne zaman geleceğine dair net bir tarih ya da gerekçe paylaşılmadı.

Uzun süredir çözülmeyen bu parça tedarik sorununun ivedilikle ele alınmasını, ön camın bir an önce temin edilerek değişiminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.