Nissan Efe Servisinde Uzun Randevu Süresi Ve Esnek Saat İsteği

Nissan Qashqai marka aracım için yaşadığım bazı şikayetleri ve bakım ihtiyacını göstermek amacıyla Nissan Efe servisini arayarak randevu almak istedim. 27 Ekim tarihinde aradığımda bana en erken tarih olarak 30 Kasım verildi ve yaklaşık bir ay sonrasına randevu verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Üç gün önce aradığımda ise 10–11 Kasım tarihlerine randevu verilebildiği söylenirken, şimdi bu tarihler de verilemiyor ve mutlaka hafta içine randevu oluşturulduğu belirtiliyor. Hafta içi çalıştığım için servise gitmem oldukça zorlaşıyor; bu yüzden aracımla ilgili şikayetlerimi ve sorunlarımı zamanında iletemiyorum. Bu durum planlama yapmamı engelliyor ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama hâline geliyor.

Aracımda şu an acil bir güvenlik problemi olmasa da, bu kadar ileri tarihlere ve sadece hafta içine randevu verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Randevu sisteminin gözden geçirilerek daha makul ve yakın tarihlere, mümkünse hafta sonu ya da çalışma saatlerimi aşmayacak şekilde esnek randevu imkanı sağlanmasını, müşterilerin şikayetlerini zamanında iletebileceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.