Anlaşmalı Bakım Ücretindeki Fazla Ödeme Ve Eksik Yakıt Filtresi

2021 model Honda Civic Eco Elegance aracımın periyodik bakımı için 12.10.2026 tarihinde Ankara Honda Efe yetkili servisine başvurdum. Görüşmemiz sonucunda servis, indirim uygulayarak bakımı 15.800 TL'ye, buji değişimini ise 7.300 TL'ye yapabileceğini bildirdi. Buna göre anlaştığımız toplam tutar 23.100 TL idi.

Ancak bana fatura edilen ve tahsil edilen tutar 24.223 TL oldu. Bu tutar, anlaştığımız indirimli fiyatın 1.123 TL üzerinde olduğu gibi, indirimsiz toplam olan 23.800 TL'yi de aşmaktadır.

Ayrıca bakım kapsamında yer alan yakıt filtresi değişimi, serviste stok bulunmadığı için yapılmamış ve bakımdan çıkarılmıştır. Bu konuda tarafıma hiçbir bilgi verilmemiş, üstelik servis formunda bu işlemin çıkarılması "müşteri talebi" olarak gösterilmiştir. Böyle bir talepte bulunmadım. Bakımın bir kalemi eksik yapılmasına rağmen anlaşılan tutardan daha fazla ücret ödemiş olmam ayrıca kabul edilemezdir.

Durumun incelenmesini, aradaki fark olan 1.123 TL'nin iadesini, servis formundaki hatalı kaydın düzeltilmesini ve eksik kalan yakıt filtresi değişiminin tamamlanmasını ivedilikle rica ederim.