Honda Yetkili Serviste 3 Taksit Sözü Verildi, Çekim Tek Şekilde Reddedildi

01.10.2026 tarihinde saat 13:00 civarında Honda Efe Ankara Yenimahalle şubesine Honda Civic aracımın 10 bin bakımını yaptırmak için gittim. Servise gitmeden önce özellikle ödemeyi taksitlendirmek isteyip istemeyeceğimi düşünerek, telefonla arayıp hem bakım tutarını hem de taksit imkânını sordum. Görüşme sırasında tarafıma, ödemenin üç taksit yapılabildiği bilgisi verilince bu şartı kabul ederek randevu alıp servise gittim.

Bakım işlemi tamamlandıktan sonra 13.887,58 TL’lik ödemeyi yapmak için vezneye gittiğimde, Garanti Shop and Fly kartımla 3 taksit talep ettiğim halde veznedeki görevli taksit yapamayacaklarını, ödemenin yalnızca tek çekim olabileceğini söyledi. Randevu alırken bana özellikle 3 taksit yapılabildiği söylenmiş olduğunu belirtmeme rağmen, veznedeki personel bunu kesin bir dille reddetti ve tek çekim dışında bir seçeneğim olmadığını ifade etti. Sözlü olarak verilen bilgiyle kasa aşamasındaki uygulamanın tamamen farklı olması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Honda gibi bir markanın yetkili servisinde, müşteriye önceden verilen ödeme koşullarına ilişkin bilginin arkasında durulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Telefon görüşmesinde belirtilen 3 taksit imkânının, Garanti Shop and Fly kartıma geriye dönük olarak uygulanmasını ve bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.