EDM Bilişim teknik destek

Yaklaşık 3 yıldır edm Bilişim’den yazılım ve teknik destek hizmeti alıyoruz. Bu süre boyunca yazılım sistemlerinin çok eski kalması ve yetersiz olması nedeniyle işlerimizde ciddi aksaklıklar yaşamaya başladık. Kullanılan sistemler günümüz ihtiyaçlarını karşılamıyor, performans ve işlevsellik açısınd...

Nfm Kozmetik’in e-Fatura sisteminden yaklaşık 12 saattir fatura çıktısı almaya çalışıyorum. Farklı cihazlar ve tarayıcılar üzerinden defalarca denememe rağmen, fatura görüntüleme aşamasında sistem sürekli olarak beni oturumdan atıyor. Herhangi bir hata mesajı almıyorum, sadece sistemden çıkış yapılı...

Edm Bilişim’in Play Store’dan indirdiğim mobil uygulamasında yaklaşık 5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Program üzerinden yaptığım işlemler web sitesinde görünüyor, ancak kestiğim faturayı web üzerinden müşterime gönderemiyorum. Mobil uygulamayı kullandığımda ise yaptığım işlemler sistemde görünmüyo...

Edm e-Fatura hizmeti üzerinden 4 gündür faturalarımı görüntüleyemiyorum. Sistem sürekli bakım çalışması olduğunu belirtiyor ve bu nedenle KDV raporumu çekemiyorum. Günün her saatinde bu sorunla karşılaşıyorum ve hala herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanıcı numaram: 876. Bu süreçte müşteri hizmetler...

Edm Bilişim’den aldığımız edm-e Fatura ve e-Arşiv programlarını fatura kesmek ve aktarım yapmak için kullanıyoruz. Ancak programı aldığımızdan beri, özellikle son 3-4 aydır, her ay aynı sorunları yaşıyoruz. Fatura aktarımı sırasında sürekli hata alıyoruz ve kestiğimiz faturaları sistemde göremiyoruz...

Edm Bilişim’in İstanbul genel merkez portalları üzerinden e-fatura ve e-irsaliye işlemlerimizi yürütüyoruz. Daha önce hem kestiğimiz hem de gelen faturaları geçmişe dönük olarak rapor halinde görebiliyorduk; ancak artık bu özelliğe erişemiyoruz. Teknik destek hattına mesaj ve e-posta göndermeme rağm...

Edm Bilişim’den aldığımız e-fatura entegrasyonunu yaklaşık 2 yıldır kullanıyoruz. Ancak bu süre boyunca entegrasyon sürekli problemli çalıştı ve en az 3-4 kez benzer sorunlar yaşadık. Her seferinde teknik destek ekibiyle iletişime geçtiğimizde, “düzelecek” denilerek telefon kapatılıyor fakat sorunla...

Edm e-Fatura Portalı üzerinden teknik destek almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. 3 gündür hem teknik bildirimlerim hem de diğer tüm destek taleplerim için tıs destek birimine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak, bana sadece e-posta ile başvurmam gerektiği söyleniyor ve gönderdiğim e-postalara hiçbir şekilde g...

Edm Bilişim’in e-fatura hizmetini kullanmaya başladığımdan beri müşteri hizmetlerinden çok rahatsız edici bir tavırla karşılaşıyorum. Özellikle bugün ve geçen hafta teknik destek hattını aradığımda, görüştüğüm temsilcilerin sorunumu çözmek konusunda isteksiz ve umursamaz davrandıklarını hissettim. H...

Ne sistemde gelen faturalar görünüyor ne de çözüm üretiliyor. Teknik destek talep ettiğimizde zarf kodu vs gibi sorular ile muhatap oluyor. Başka portala geçtik bu seferde programın pasif edilmesi için ayrıca ücret talep ediliyor. Kurumsallıktan tamamen uzak bir işletme

Edm Bilişim ile çalışıyorum. Çalıştığıma bin pişman eden bir firma, Trendyol ile olan entegrasyonumuz 10 günden beri pasif durumda. Defalarca aramamıza karşı 'size dönüş sağlıyoruz' deyip hiçbir şekilde dönüş sağlamıyorlar. Konuya hakim teknik destek ekibindeki arkadaşların teknik bilgileri yeterli ...

Aktivasyon yapmak için dahi 500+KDV isteyen teknik bir hatada sizi azarlayıp asla yardımcı olmayan (özellikle bayan teknik destek) bir firma kesinlikle şikayetçiyim. Yardım isteyince bilgisayarcınızla görüşün diyorlar. Hem hizmet satıp hem aktivasyon yapmayan tek firma. Şimdiye kadar 5 ayrı e fatura...

Edm Bilişimden Trendyol aracılığı ile e-fatura paketleri satın almıştık. Satın almış olduğumuz paketi tüm fatura işlemlerinde kullanabileceğimiz söylendi. Diğer e ticaret platformlarından yaptığımız satışları da kesebileceğimiz söylendi. Manuel olarak diğer satışlarımız için fatura kesebiliyorduk. T...

Edm Bilişim Hizmetleriyle 1 yılı aşkın süre çalıştım. E-fatura kesiminde sürekli teknik sorunlar yaşadım. İlgililere ulaşıp destek almakta da hep sorun yaşadım. Başka bir portalla anlaştığımı, kendileriyle çalışmayacağımı ve kullandığım portalın iptal edilmesini ve kendilerindeki arşivimin tarafıma ...

Edm Bilişim üzerinden İhracaat faturaları kesiyorum. Daha doğrusu kesmeye çalışıyorum demek daha doğru olur. Faturayı hazırlıyorum. Taslak olarak kaydediyorum. Her şey normal. Ama onay' a gönderince Karekod çıkmıyor. Telefonla ulaşmaya çalışıyorsun. Ama gel de ulaş. Ulaşmak imkansız. Talep bildiriyo...

Edm Bilişim Hizmetleriyle 1 yılı aşkın süre çalıştım. E-fatura kesiminde sürekli teknik sorunlar yaşadım. İlgililere ulaşıp destek almakta da hep sorun yaşadım. Yaklaşık 2 ay önce portal yetkililerini aradım; başka bir portalla anlaştığımı, kendileriyle çalışmayacağımı ve kullandığım portalın iptal ...

Edm Firmasından şikayetçiyim. Birçok arkadaşıma tavsiye ettim ama pişmanım. 1 aydır bir sorunum var, teknik destek alamıyorum ve sorunum çözülmedi. Telefonlarına cevap vermiyorlar. Saatlerce aradım, cevap yok. Hazır mesajla dönüş yapılacaktır diyorlar, dönüş de yapılmıyor.

Edm ile çalışma pişmanlıktır. Ne teknik destek ne de müşteri hizmetlerinden yardım alabiliyorsunuz. Yaşadığım sorunda ulaşabileceğim tüm kanalları denedim ve ulaştığım teknik destekte müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Çözümse koca bir sıfır. Aldığımada kullandığıma da pişmanım.

Telefonlar açılmıyor destek yok. Hiçbir şekilde kimse yardımcı olmuyor 1000 küsur kontör sıfırlandı. 1 gündür destek hizmet alamıyorum.

Aylardır Edm Bilişiminin teknik destek birimine ulaşılamıyor. 5 dakika telefonda bekletip temsilcilerimiz meşgul en kısa sürede dönüş sağlanacaktır deniyor ama asla dönüş yapılmıyor. Nasıl bir hizmet anlayası bu. Eta bilgisayar programının satılmasını istiyorsa entegratör firmasını değiştirmeli.

Edm sitesine girilmiyor girilse de dışarı atıyor. Sürekli bağlantı hatası var. Müşteri hizmetlerine bağlanmak çok uzun sürüyor. Bir fatura kesmek için saatlerce bağlantı gelmesini bekliyoruz. Bunu inceleyen düzenleyen bir devlet kurumu yok mu. Nereye şikayet edelim. Bu şekilde insanların emeğini vak...