Kritik KDV Günü Sistem Hatası Ve Gider Pusulası Eksik Alanları Nedeniyle İş Yaptıramama

Yaklaşık 4 aydır Edm Bilişim’in sistemini kullanan Gültekin Yapıkur Ltd. Şti. Olarak, gider pusulası ve fatura süreçlerimizde sürekli tekrar eden ciddi sorunlar yaşıyoruz. 22 Nisan 2026 tarihinde sisteme girdiğimiz gider pusulalarında sıra numarası ve seri numarası alanları oluşmadı, bu nedenle belgelerde eksik ve yanlış bilgi aktarıldı. Ardından gider pusulalarının tarihlerini değiştirmek için düzenleme yaptığımızda ise bu kez ürünlerin cinslerinin yazdığı alan tamamen kayboldu ve belgeler kullanılmaz hale geldi. KDV girişlerinin son günü olan böyle kritik bir tarihte sistemin bu şekilde hatalı çalışması sebebiyle işimizi yapamaz duruma geldik.

Daha önce de benzer problemler yaşamamıza rağmen özellikle son gün acil destek beklerken, karşımızda net bir çözüm sunamayan bir ekip bulduk. T****, s***** ve i***** isimli çalışanlarla ve ayrıca 0 54*********04 ile 0 53*********95 numaralı telefonlardan destek almaya çalıştık ancak “size maalesef net çözüm tarihi veremiyoruz” denilerek oyalandık. Üstelik çözüm olarak yaklaşık 400–500 adet gider pusulasını tekrar manuel girmemizi önermeleri, hem zaman hem de emek açısından bizim açımızdan kabul edilemez bir yaklaşım oldu.

Biz işini bilen ve kullandığı sisteme güvenmek zorunda olan bir firmayız ve yaşanan bu durumlar, bizi hem yasal ve malı sürelere uyamama riskiyle hem de ciddi mağduriyetle karşı karşıya bırakmıştır. Edm Bilişim’den, gider pusulalarımızdaki ve faturalarımızdaki tüm eksik ve hatalı alanların acilen teknik olarak düzeltilmesini, kaybolan alanların geri getirilmesini ve sistemin özellikle bu tür kritik günlerde sorunsuz çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz. Ayrıca yaşattıkları aksaklık ve ciddi zaman kaybı için gerekli açıklamanın yapılmasını ve sorumluluğun net bir şekilde alınmasını bekliyoruz.