Vanayı Sıkıştıran Servise 1150 TL Ücret İddiası Ve Sıcak Su Yok

ECA Colora Premix model kombim için yaklaşık 8 ay önce Ankara Çankaya’daki yetkili servis eve gelip işlem yaptı. O gün doldurma vanası o kadar sıkıldı ki, o günden beri kombiye bir defa bile su dolduramadım. Şu an ise 2 gündür sıcak suyum yok.

Durumu servise tekrar anlattığımda, gelip sadece vanayı çevirmek için bile 1150 TL servis ücreti alınacağını söylediler. “Sadece vanayı çevirmek için bu kadar para mı istiyorsunuz? ” diye sorduğumda ise son derece pişkin bir tavırla “Evet, ne bekliyorsunuz ki? ” şeklinde cevap verildi. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteriyi zor durumda bırakan, küçük bir işlemden bile para kazanma çabası olarak görüyorum.

Evimde 2 gündür sıcak su olmadan yaşamak zorunda kalıyorum. Servisin, ilk geldikleri ziyarette vanayı bu şekilde kullanılamaz hale getirmesi nedeniyle, bu durumun mağduriyetimi dikkate alarak servis ücreti yansıtılmadan veya makul bir bedelle, müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.