Kurulum Hatası Nedeniyle Haksız 1100 TL Servis Ücreti İadesi

ECA hermetik şofbenimi yaklaşık bir yıl önce satın aldım, montajını ECA mağazası yaptı, ilk kurulumunu ise yetkili servis gerçekleştirdi. Şofbeni bir yıl kadar sorunsuz kullandıktan sonra iki üç gün önce cihaz al 98 hatası vermeye başladı ve ekranda 98 hata kodu görünür hale geldi.

Bunun üzerine bugün yetkili servisi arıza için eve çağırdım. Gelen yetkili servis, ilk kurulumda hata yapıldığını, sorunun kurulum kaynaklı olduğunu söylemesine rağmen bu durumu garanti kapsamına almadı ve benden 1100 TL servis ücreti tahsil etti. Servis formuna “eksik parça takıldı” şeklinde not düşülmesine rağmen, müdahale sırasında ben bizzat yanlarındaydım ve bir vida dahi takılmadı; herhangi bir parça değişimi veya ilavesi yapılmadı. Şofbenin kurulumunun da yine aynı yetkili servis tarafından yapılmış olmasına rağmen, kurulum hatasının ve gerçekte yapılmayan bir işlem için yazılan kaydın kullanıcıya fatura edilmesini kabul etmiyorum.

Kurulumun yetkili servis tarafından yapıldığı, arızanın da kurulum kaynaklı olduğunun servis tarafından ifade edildiği bu durumda, benden alınan 1100 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.