ECA Hermetik Şofbenin Sürekli Isıtma Arızası Ve Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü

Yaklaşık 2 ay önce aldığım ECA hermetik şofbenimi kullanmaya başladıktan sadece 2 gün sonra ısıtmama problemiyle karşılaştım. Bacadan kaynaklı olabilir dendi, ardından gaz ayarı yapıldı ancak sorun çok kısa süre içinde tekrar etti. Cihaz 2 defa al81 arızası verdi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Hatay Payas’taki yetkili servis 4–5 defa eve gelmesine rağmen her seferinde sadece gaz ayarı yapıp gitmekle yetindi, kalıcı bir çözüm sunmadı. Sürekli cihazın dışı sökülüp takıldığı için en son geldiğinde şofbenin tırnaklarının da kırıldığını gördüm. Ayrıca her tamir sonrası su derecesini sabit ayarlamamıza rağmen bir anda ya aşırı sıcak ya da buz gibi oluyor, bir türlü sabitlenmiyor ve ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 30 birim ücret ödeyerek aldığım bu üründen ne Konfor ne de verim alabiliyorum. Ürün sadece 2 aylık olmasına rağmen, markası belirsiz bir üründen farkı kalmamış durumda. ECA gibi köklü bir firmanın bu kadar mağduriyet yaşatmasını beklemezdim. Bu nedenle kusurlu olduğunu düşündüğüm cihazın sürekli tamirle oyalanmak yerine bir an önce değiştirilmesini veya iadesinin alınmasını, sürekli tamir dayatılmasını ve kusurlu bir ürün ile baş başa bırakılmayı kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yetkililerin gereğini acilen yaparak mağduriyetimi gidermesi ve gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.