Krom Kaplamalı Bataryamda Erken Korozyon Garanti Ücretini Kabul Etmiyorum

ECA. Marka bataryam henüz 2 yıllık olmasına rağmen uç kısmında ciddi kaplama bozulması ve noktasal korozyon oluşmuştur. Ürün Ankara Keçiören’de, normal kullanım koşullarında kullanılmış, ağır kimyasal veya asitli temizleyici kesinlikle kullanılmamıştır. Buna rağmen krom kaplamanın bu kadar kısa sürede deforme olması, üretim ya da kaplama kaynaklı bir kalite sorunu olduğunu göstermektedir.

Ürün garanti süresi içerisindeyken yetkili kanallara başvurduğumda, sorunun müşteri kaynaklı olması durumunda 1.170 TL tespit/gelme ücreti alınacağı söylendi. Henüz incelenmeden böyle bir maliyet ile karşılaşmam ve bu riski kabul etmem beklenmesi, garanti kapsamı açısından da bana göre doğru ve adil değildir. Bu nedenle bu ücreti kabul etmiyorum.

İki yıllık bir üründe bu seviyede kaplama deformasyonu ve korozyon yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünümün garanti kapsamında incelenerek, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, tamir yoluna gidilmeksizin yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.