to read complaints and reviews, or file yours.ECA Mutfak Bataryasında Garanti Çelişkisi Ve Paslanma Sorunu
ECA marka mutfak bataryasında yırtık ve paslanma sorunu yaşamaktayım. Ürün yaklaşık 26.07.2016 tarihinden beri kullanılmakta olup, üzerinde ts en 817 seri numarası yer almaktadır. Uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğim düşüncesiyle tercih ettiğim bu bataryanın bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün için 5 yıl garanti olduğu, bu sürenin dolduğu ve artık garanti kapsamı olmadığı tarafıma iletildi. Ancak aynı ürün için 20 yıl garanti ibaresi bulunduğunu görüyorum ve bu çelişki nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. ECA müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, buna rağmen garanti kapsamı olmadığı ve işlem yapılamayacağı söylendi.
Ürün üzerinde belirtilen garanti süresine uygun olarak, paslanan ve yırtık olan bu mutfak bataryamın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresiyle ilgili yaşanan bu çelişkinin de tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Ebrar A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
