to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki ECA Ürünlerinde Küflenme Ve Servis İlgisizliği
2023 Mart ayında Trendyol internet mağazasından iki adet ECA Ar Lucia banyo bataryası, bir adet ECA Ar Lucia tek fonksiyon duş seti ve bir adet ECA Ar Lucia kolonlu duş seti satın aldım. Ürünlerin garanti süresi 5 yıl olmasına rağmen, Aralık 2024’ten itibaren bataryaların dip ve üst kısımlarında, ayrıca duş başlıklarının her noktasında küflenme sorunu yaşamaya başladım.
Bu sorunla ilgili olarak 2025 Ocak ayından bugüne kadar toplam 3 kez ECA servisi ile görüşüp resim gönderdim, ayrıca 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında "Bir gün sonra dönüş yapacağız" denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Servis de iki kez arayıp resim istemesine rağmen yine herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünlerim hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve küflenme problemi yaşayan ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Veli K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. İşlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
