to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Tamirinde Yüksek İşçilik Ücreti Şaşkınlığı
ECA kombisiyle ilgili yaşadığım sorunlar bitmek bilmiyor.
Kombiyi alalı 4 yıl oldu ve sürekli arızalarla uğraşıyorum. 4 gün önce servisi aradım, 835 TL servis ücreti olduğu, servis aracı gelirse bu ücretin alınmayacağı, sadece parça değişirse onun ücretinin alınacağı söylendi. Kombi tamiri sırasında parça ücreti olarak 1000 TL, işçilik ücreti olarak ise 1300 TL alındı. İşçilik ücreti alınması bana çok mantıksız geldi. Çevremdeki herkese yaşadığım bu deneyimi anlatıyorum.
Sayın Öznur C. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Öznur C. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktayız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Benimle iletişime geçildi 2 kez farklı kişiler aradı birincisinde hanımefendiye her şeyi detaylı anlattım fakat sonuç olarak çözüm sunamadı. İkinci kez beyefendi aradı fakat o da bana hesap sorar gibi size fatura verilmedi mi irsaliye verilmedi mi kaç kez sorular sordu? Benim derdim irsaliye fatura değil benim derdim her çalışanın farklı bilgi vermesi. Ben zaten şikayetimin ne olduğunu kaç kez anlattım insanları manipüle ederek konuyu degıstırmeyın. Asla hakkımı helal etmiyorum ve bir daha da asla kimseye ECA önermiyorum
Önce telefonda işçilik ücreti deniliyor sonrasında da garanti kapsamında olmadığı için bakım ücreti deniliyor. Hiçbir işlem yapılmadığında zaten sadece 835 TL alabilirsiniz servis ücreti olduğu için bunun dışında ki parça değişmeyecekse zaten alamazsınız. Hadi parça değişti neden herkes farklı farklı konuşuyor. Önce işçi ücreti sonra bakım ücreti deniliyor. İnsanları yanıltmayın
Şimdi güncelliyorum az önce tekrar aradılar müdürlükten denildi. Yapılanları son kez anlattım ve yapılan işlemde uygunsuzluk görmediklerini söylediler. Çalışanların farklı bilgi vermesi, işçilik ücreti ve kombi bakım ücretini iki kişinin farklı söylemesi. Ücreti kurumun çalışanının hesabına ödenmesi bunlar uygun davranışlarmış müdürlük tarafından uygunsuzluk değilmiş. ECA pişmanlıktır!
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
