to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Parça İçin Yedek Parça Talebi Ve Garantinin İhlali
ECA ert-176 oda termostatını online olarak satın alarak kullanmaya başladım. Termostatın derece ayarlamak için çevrilen parçası tamamen normal kullanım sırasında bir anda kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, kırılan bu parçanın yedek parçasının temin edilmediği, bunun yerine yeni termostat almam gerektiği söylendi.
Garanti kapsamındaki bir üründe, sadece küçük bir parçanın kırılması nedeniyle komple ürün değişimi önerilmesi ve yedek parça temin edilmemesi hem kullanıcı açısından mağduriyet oluşturmakta hem de ürünün sürdürülebilirliği açısından olumsuz bir durum yaratmaktadır.
Kırılan bu parça için yedek parça temini yapılmasını ve ürünümün garanti koşulları çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Birol İ. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. işlemi takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Merhaba, henüz sorun giderilmedi çözüm hakkında bilgilendirir misiniz
Sorunum giderildi, keşke buraya kayıt açmadan çağrı merkezini aradığımda bu çözümü sunsaydınız
