to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişimde Aras Kargo Yanlış Teslimatı Ve Kayıp Ürün
Trendyol üzerinden verdiğim 6421696086267 numaralı siparişime ait kargonun, Aras Kargo Matbaacılar şubesi tarafından başka bir kişiye “Me*** Ma*** teslim edilmiştir” şeklinde mesajla teslim edildiği bildirildi. Ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve fiilen teslim almama rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.
25 Nisan’dan beri bu sorun devam ediyor ve bu, Aras Kargo ile aynı şekilde yaşadığım dördüncü teslimat problemi. Buna rağmen kargo firması tarafından sorun çözülemiyor, gönderilerim kayboluyor ya da başkasına teslim ediliyor. 6421696086267 numaralı gönderi, kargo takip numarası olarak da sistemde bu şekilde görünmektedir.
Ürünümün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli kamera ve imza kontrollerinin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selman K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35834732 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Temsilci Ebru hanıma teşekkür ederim çok yardımcı oldu
