to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Termostatımın Tamiri İçin Yetkili Servise Ulaşamıyorum
ECA ert-176 rf kablosuz termostatımın ayar tuşu, cihaz çalışır durumdayken çevirdiğim sırada kırıldı. Ürünümün garantisi devam ediyor. Sorunun çözümü için bugün müşteri hizmetlerini aradım, bana Manisa’daki yetkili servisin numarasını verdiler. Defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez başka bir servisin numarasını aldım; fakat bu servis de “Biz oraya bakmıyoruz” diyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Şu an ne yapmam gerektiğini bilmiyor ve karşıma muhatap bulamıyorum. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da en azından kırılan parçanın gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Nazife Ç. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Kısa bir süre içinde bana ulaşarak sorunumu hallettiler. Ayar tuşunu getirtip termostata taktılar. İlgileri için teşekkür ederim.
