to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Muslukta Soyulma Ve Kabarma Sorunu Yaşadım
19.09.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Fırat Dekor satıcısından ECA Ar Melia Tiera model musluk satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra musluğun her yerinde soyulma ve kabarma sorunları oluştu, ayrıca musluk gıcırtılı ses çıkarmaya başladı. Musluğun temizliğini ayda bir kez yaptım ve deterjan olarak herhangi bir özel ürün kullanmadım; ürün açıklamasında da deterjan kullanımıyla ilgili herhangi bir uyarı belirtilmemişti.
Sorun yaşadıktan sonra önce Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım, ardından ECA ile iletişime geçildi. Fotoğraf göndermeme rağmen ECA tarafından 'deterjan kullanımı' gerekçesiyle talebim reddedildi. Ancak ürünün garanti kapsamında olduğunu ve kullanım koşullarına uygun davrandığımı belirtmek isterim. Ürün hatası olmasına rağmen değişim veya onarım yapılmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 919 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek değişimini veya onarımını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Mehmet K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Mehmet K. Şikayetiniz kapsamında iletişim bilgilerinizden size ulaşamamaktız. Geri bildiriminizi rica ederiz. Saygılarımızla ECA‑SEREL Çağrı Merkezi
Herkese çok teşekkür ederim ilgilerinden dolayı hem şikayetvar.com sitesine hem de ECA. Markasına ve ürününün arkasında durduğu için minnettarım. Saydılar.
