to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Fırat Dekor satıcısından ECA Ar Melia Tiera model musluk satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra musluğun her yerinde soyulma ve kabarma sorunları oluştu, ayrıca musluk gıcırtılı ses çıkarmaya başladı. Musluğun temizliğini ayda bir kez yaptım ve deterjan olarak herhangi bir özel ürün kullanmadım; ürün açıklamasında da deterjan kullanımıyla ilgili herhangi bir uyarı belirtilmemişti.
Sorun yaşadıktan sonra önce Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım, ardından ECA ile iletişime geçildi. Fotoğraf göndermeme rağmen ECA tarafından 'deterjan kullanımı' gerekçesiyle talebim reddedildi. Ancak ürünün garanti kapsamında olduğunu ve kullanım koşullarına uygun davrandığımı belirtmek isterim. Ürün hatası olmasına rağmen değişim veya onarım yapılmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. 919 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.
Ürünün garanti kapsamında incelenerek değişimini veya onarımını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
2023 yılında sıfır olarak satın aldığımız evde ECA marka lavabo bataryaları takılıydı. Yaklaşık 1,5 yıldır bu evde oturuyoruz ve son zamanlarda, hem kullanılmayan WC’deki hem de sürekli kullanılan WC’deki ECA lavabo bataryalarında kaplamada kararma sorunu yaşadık. Mutfak bataryasında ise herhangi bi...
Yorumlar