ECA Bayisinden Aldığım Ürün Arızalı

2 Ağustos 2023 'te ECA bayinizden evimin tüm musluklarını markanızı tercih ederek değişim yaptırdım. Aldığım ürünlerin montajını yaptırdım. Test ettiğimizde banyo bataryasında su aktığını tespit ettim sonrasında müşteri hizmetlerinizi arayıp durumu bildirdim. Servis yönlendirilmesi yapıldı. Gelen servis 20 dakika uğraşı ve bana üretim hatalı arızalı ürün dendi bende ne yapacağımızı sorduğumda ise merkeze bildireceğim. 

Ürün değişimi yapılır dedi ancak kendisi memlekete gideceğini personellerinin ilgileneceğini acele etmeme gerek olmadığını söyledi. Bende dediği gibi yapıp tam 43 gün bekledim! Kendim tekrar aradığımda ise personel unutmuş dendi ben ürün değişecekti dediğimde ise parça değiştireceğim olmazsa ürünü değişim için söylerim merkeze dendi bende neden ürün değişmiyor.

Değişecek denmişti dediğimde ise siz kullandınız ürünü ondan değişim yapamayız deniyor e be kardeşim ben mi sana memlekete git beni unut personellerin unutsun önemli değil benim içim mi dedim gerçekten böyle bir servisi hayatımda hiçbir firmada görmedim! Koca firma 20 yıl garanti verdiği ürüne kesinlikle sahil çıkmıyor. Keşke ** alsaydım bin pişman oldum. Bu işin peşini kesinlikle bırakmayacağım elimde yazışmalarda var! Kesinlikle 20 yıl garantisine güvenip almamak lazım bu markayı. Sıfır ürünlerine dahi sahip çıkmayan bir markadır. Her yere de yazacağım.