Erzurum’da Sürekli E82 Hatası Veren Kombi İçin Ürün Değişimi Talebi

Yaklaşık 5 yıldır ECA Proteus Premix model kombi kullanıyoruz. Cihaz ilk günden beri ara ara e82 kodlu arıza vermekteydi, ancak son 10 gündür her gün sürekli aynı arızayı veriyor. Erzurum gibi çok soğuk bir şehirde her sabah soğuk bir eve uyanıyoruz ve bu durum yaşam konforumuzu ciddi şekilde bozuyor.

Yetkili servis defalarca geldi, parça değişimi yapıldı, bakım uygulandı ve ek garanti yaptırdık. Garanti kapsamında olduğundan bizden ücret talep edilmedi ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hâlâ çözülemedi, kalıcı bir sonuç alınamadı.

İnternette bu marka ve özellikle bizim kullandığımız modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu gördük. Eğer bu modelde kronik bir sorun varsa, bu kadar arızalı bir ürünün hâlâ satılmasını da anlamakta zorlanıyoruz.

Markadan beklentimiz, yaşadığımız mağduriyeti göz önüne alarak kombinin ürün değişiminin yapılması, mümkün değilse de ücret iadesi sağlanmasıdır. Erzurum şartlarında defalarca servis gelmesine rağmen çözülemeyen bu arızanın artık ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.