to read complaints and reviews, or file yours.ECA'dan Parça Temini Gecikmesi: Garanti Kapsamındaki Klimam Uzun Süre Kullanılamaz
ECA markalı, garanti kapsamındaki klimam 04.06.2026 tarihinden bu yana arızalı olduğu için cihazı kullanamıyorum. Yaklaşık bir ay boyunca farklı zamanlarda gelen teknik ekipler yaptıkları kontroller sonucunda cihazda dört yollu vana arızası olduğunu tespit etti ve dış üniteyi sökerek servise götürdüler.
Yaklaşık iki haftadır yetkili servis, dört yollu vana yedek parçasının ECA tarafından kendilerine temin edilmesini beklediğini söylüyor. ECA ise müşteri hizmetleri üzerinden sadece şikayet kaydının alındığını ve geri dönüş yapılacağını belirtiyor ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. Yaz mevsiminin ortasında, garanti kapsamındaki klimamı bir buçuk aydır kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Arızalı parçanın bir an önce temin edilerek klimanın tamir edilmesini, bu kadar uzun süren gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Alp A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Hep başvuru iletiliyor. Başvurunun, şikayetin iletilmesi sorunun çözümü değildir. Sorunu nasıl çözeceğiz?
