to read complaints and reviews, or file yours.ECA Klimada Sıcaklık Ayarı Dengesizliği Ve Garanti Çerçevesinde Değişim Talebi
ECA marka klimamda yaklaşık 2 yıldır sıcaklık ayarıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Klima çalışırken ayarladığım sıcaklığa geldikten sonra bir anda aniden durup bu kez ortamı soğuk üfleyerek tekrar soğutmaya başlıyor. Bu döngü sürekli tekrar ettiği için odanın ısısı bir türlü sabitlenmiyor ve cihazdan beklediğim performansı alamıyorum.
Yetkili servis defalarca gelip gaz bastı, sensör değiştirdi ancak hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı, sorun aynen devam ediyor. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken bu problemi yaşamam ve servisin de net bir çözüm üretememesi beni mağdur ediyor.
Ürünün garanti kapsamında sorunumun kökten çözüleceği şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse klimamın ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ra B. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Hizmet sunulmamıştır. 1 haftadır cevap bekliyorum. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim. Ayıplı mal ve satış sonrası hizmet kalitesi çok kötü
Klimanın arızalı olduğunu serviste beyan ediyor ama bu bir sorun değil klimanın çalışma şekli böyleymiş. Yarın konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım. Ne satış sonrası markadan ne de servisten memnun değilim. Aldığıma bin pişman oldum
Yaklaşık 2 yıldır ECA marka klimamı kullanıyorum ve bu süre boyunca cihazda sıcaklık ayarında kararsız çalışma sorunu yaşıyorum. Klima ayarladığım sıcaklığı sabit tutmuyor ve konforu ciddi şekilde bozacak şekilde dengesiz çalışıyor. Bu nedenle ECA yetkili servisine başvurdum, servis gelip klimayı kontrol ettiğinde bana cihazda arıza olduğunu söyledi. Ancak firmanın merkezinden bunun arıza olmadığı, klimanın çalışma şeklinin böyle olduğu yönünde geri bildirim verildi. Servisin bana arızayı kabul etmesine rağmen firmaya tam olarak ne bildirimde bulunduğunu bilmiyorum ve bu nedenle süreç benim açımdan tamamen belirsiz ve güvensiz bir hale geldi. Ben artık klimamın değiştirilmesini talep ediyorum. Konu uzun süredir çözülemediği için, yarın itibarıyla süreci Tüketici Mahkemesi'ne de taşıyacağımı, buna rağmen öncelikli isteğimin ECA tarafından mağduriyetimin giderilmesi ve cihazımın değiştirilmesi olduğunu belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreç ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremediğim için ECA markasını çevreme ve diğer tüketicilere de kesinlikle tavsiye etmiyorum.
