to read complaints and reviews, or file yours.Duvara Verilen Klima Montajı Zararına Hızlı Çözüm Talebi
Ecea’dan aldığım klima montajı için 8 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’daki adresime yetkili servis ekibi geldi. Montaj sırasında duvarıma ciddi şekilde zarar verdiler ve duvarımda büyük bir hasar oluştu.
Durumu hemen yetkili servisle ve Ecea ile paylaştım, yaşanan zararın giderilmesini istedim ancak görüştüğüm halde bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Montaj için ödeme yaptığım bir hizmet sonucunda evimin duvarı hasar gördü ve bu mağduriyetim giderilmedi. Duvarıma verilen zararın tamamen karşılanmasını ve gerekli onarımın en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
8 Temmuz 2026 tarihinde Bayrampaşa Altıntepsi Mahallesi’indeki evime alınan ECA klimanın montajı için yetkili servis geldi. Montaj esnasında yapılan hatalı işlem nedeniyle duvarımda oldukça büyük ve göze batan bir zarar oluştu. Duvarımın görüntüsü ciddi şekilde bozuldu ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor.
Konu ile ilgili olarak yetkili servis ve ECA müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde servis sürecine dair SMS kaydı da bulunmaktadır.
ECA’dan beklentim, montaj sırasında zarar verdikleri duvarımı eksiksiz ve düzgün bir şekilde yaptırmaları, boyasını da dahil olmak üzere eski haline getirmeleridir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif S. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize bilgi sunulmuştur. İşlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
