ECA Sorumluluk Eksikliği, Teknik Kusur Ve Zayıf Teknik Servis

Bir ECA. Citius Premix 24 KW KOBİ satın aldım ve kurulumu bir yıldan kısa bir süre önce yapıldı ve üç yıl uzatılmış garantisi var. 18 Ağustos 2022 tarihinde artık çalışmaz hale geldi ve ekranı kapandı, bunun üzerine hemen Muğla şehirdeki müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sorumlu teknisyen gelip ana kartı değiştireceğini söyledi. Bir hafta sonra gelip değiştirdi ve elektrik şirketinden voltajın yüksek olduğunu söyledi. Elektrik şirketi bunu üstlenecek ve yeni kartın parasını ödeyecek ve benden bir miktar para kesecek. Parayı verdim ve elektrik şirketini aradım ve bununla ilgili dilekçe verdim. Elektrik şirketi iki hafta sonra elektrik şebekesinde sorun olmadığına, sorun olması durumunda birçok cihazı etkilemiş olabileceğine karar verdi. İnternet modemleri olarak ve bu olmadı. Bunun için resmi karar talep ettim ama ECA'dan gelen teknisyen para istemekten vazgeçmedi ve bana saldırdı, ayrıca bana yabancı olduğumu ve bakım işini benim yerime yapmayacağını söyledi. Ben de o dönemde kendisine kartı değiştirdikten sonra kombideki su basıncı sisteminin etkilendiğini, bunun normal olduğunu, kışın bir ay kullandıktan sonra sorunun ortadan kalkabileceğini söyledi. Bir ECA temsilcisinin sorumlu veya saygılı davranmadığını, daha ziyade saygısız olduğunu ve benden nakit olarak para alıp banka kartıyla ödeme yapmayı reddetmesinin yanı sıra bakım işlerini tam olarak yapmadığını açıkça anladım. Ayrıca sorunu sizin yarattığınızı firmaya bildireceğim ve ana firma ile iletişime geçmenizi engelleyeceğim dedi. Tüm konuşmalar, yazışmalar ve deliller tarafıma açıktır ve tüm yasal haklarımı saklı tutuyorum.