to read complaints and reviews, or file yours.ECA Servisi Ve Kombi Sorunlarıyla Bitmeyen Çile
ECA Manisa Akhisar servisi hizmet kalitesi konusunda çok kötü. İş bilgisi sıfır. 1.5 yıl önce aldığımız kombinin sürekli barı düşüyor. Günde 3 4 kere su basmak zorunda kalıyoruz. Servisi aradık gelip işlem yaptılar fatura veya tutanak tutmadan garantisi olan cihaz için 1600 TL para aldılar. Sorunumuz devam etti çözülmedi. Tekrar servis geldi. Sorun tesisatta su kaçağı var dediler. Termal kamera çağırdık 10 bar su basıldı. 1 gün kontrol edildi. Su kaçağı yok. Servis tekrar geldi. Emniyet ventilini değiştirdi hallettim dedi. Para almaya devam ediyor. Her gelişinde. Bu kezde kombinin içinden emniyet ventilinden bardak bardak su akıyor. Servisi aradığımızda ventil de sorun yoktu şimdi oradan mı akıtıyor. Yine mi siz sabah sabah seninle mi uğraşacağım senin tesisatında sorun var başka kombi tak bakalım sorunun devam edecek mi diyerek bir de azar işittik. 1.5 yıldır kusurlu bir kombiyle uğraştığımız yetmiyormuş gibi bir de iş bilgisi olmayan servisle uğraşıyoruz. ECA genel merkezi arayıp şikayetimi bildirince hemen Servis yetkilisi 03.03.2025 tarihinde adresimize gelip genleşme tankını ve emniyet ventilini değiştirip özür dileyip gidiyor. Aynı gecenin sabah bar yine düşüyor. Takip edelim sıkıntı devam ederse ararız diyoruz. Bu sabah servisi aradığımızda adımızı duyduklarında UFF öff diye konuşmalar sergiliyorlar. (yine mi siz dermiş gibi) Kusurlu veya hatalı olarak üretilen kombinin değişiminin sağlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Garanti kapsamında olan cihazın alınan ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyorum.
ECA markasını önermiyorum.
Sayın Mürşide K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Yaşadığım soruna hala bir çözüm bulanamadı. Kombi de değişmedik parça kalmadı. Buna rağmen hala eşanjörü değiştirip deneyelim diyorlar. Hiç memnun değilim sıfır aldığımız kombi sıfır olmaktan çıktı toplama kombi oldu. Her seferinde deneme yapıp farklı bir parçasını değiştiriyorlar. Kombi değişimi talep ediyorum. Bu toplama kombiyi artık kullanmak istemiyoruz ki zaten kullanamıyoruz. Kombi değişimi olmadığı takdirde gerekçi mercilere başvurumu yapacağım. ECA kombi pişmanlıktır, Önermiyorum.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Hiçbir bilgi sunulmamıştır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptığımı söyledim ve telefonu kapattılar. Yine söylüyorum asla çözüm odaklı değiller ve ECA pişmanlıktır...
