to read complaints and reviews, or file yours.ECA Reservuar Kapağı Kronik Arızası Ve Servisin Ev Servisi Reddetmesi
ECA marka gömme rezervuarımın p57 model kontrol paneli tetik parçası, kronik bir sorun olarak yaklaşık 1–2 yılda bir arızalanıyor ve son kırılmada tetik teliyle birlikte kapağın tırnakları da zarar gördü. Bu durum üzerine ECA genel merkeze durumu ilettim, onlar da beni Bursa Yıldırım Kurtuluş Caddesi’ndeki ECA servisine yönlendirdi.
Bu servis beni eve gelmek yerine dükkana çağırdı. Normalde ECA’nın diğer uygulamalarına baktığımda, servislerin eve gelerek kapağı ücretsiz değiştirdiğini gördüm. Buna rağmen bu servis eve gelmeyip benden kapağı dükkana getirmemi istedi. Kapağı dükkana götürdüğümde, tırnakların kırık olduğunu söyleyip kapak değişecek diyerek hiçbir onarım yapmadı. Ben, tetik telinin kırılmasının kronik bir sorun olduğunu ve bu kırılma nedeniyle tırnakların da zarar gördüğünü özellikle belirttim; buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
19 Ekim 2026 tarihinde yaşadığım bu süreçte, sadece servis beni dükkana çağırdığı için yaklaşık 500 TL’lik mazot masrafı yaptım ve sonuçta ne rezervuar kapağım tamir edildi ne de tel ile ilgili kronik sorun için destek alabildim. Hem kronik arıza yaşayan bu parça için çözüm üretilmesini hem de müşteriyi eve gelmek yerine dükkana çağıran ve sorunu çözmeden gönderen bu servisin ECA tarafından uyarılmasını talep ediyorum. Ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Fikret A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Ayrıca özellikle de şunu belirtmek istiyorum : gömme rezervuar kontrol paneli tetik arkasında bulunan tel parçasını kronikleşme sorununu çözemeyen servise ve ECA'ya önerim : mavi telli dosyalarda bulunan, teli bile çıkartsanız buraya olur. Servis işi yokuşa sürüp sırf maddi olarak hep bana diyeceğine bu tarz çözümler sunabilir. Çözüm çok basit telli mavi dosyanın ortasındaki teli çıkartın buraya takın
