to read complaints and reviews, or file yours.ECA Radyatör Peteklerde Çatlaklar Ve Su Sızıntısı
Evimde bulunan ECA marka radyatör peteklerden iki tanesinde kılcal çatlaklar oluştu ve buna bağlı olarak petekler su sızdırıyor. Daha önce müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirildi ve garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Çatlaklar peteğin iç kısmında darbeye bağlı değil. Bu büyüklükteki bir firmaya yakışmayan bir garanti ve servis süreci.
Sayın Samet A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı ve garantiye girme sebebini şöyle açıkladı servis su örneği almış ve suyun PH değeri 9.5 çıkmış petek de bulunun bu su evin şebeke suyundan geliyor peteği delen bu su ile ben banyo yapıyorum içiyorum bana bir şey olmuyor bunun açıklaması yok örneği alan servis ölçümü ne ile yaptı yaptığı ölçüm cihazını en son ne zaman kalibre ettirdi, akredite bir firma mı? Sorunum hala sürüyor mağduriyetim giderilmedi konuyu yargı yoluna taşıyacağım ayrıca sosyal medya hesaplarımda paylaşarak insanların bu markadan uzak durarak aynı mağduriyeti yaşamaması için elimden geleni yapacağım.
Müşterimize bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Evet Müşteri Hizmetleri aradı incelemede dedi ve hala bir aksiyon alınamadı. Sürecin ne ve nasıl ilerlediği konusunda bilgi verilmedi ne zaman biteceği konusunda da biz size döneceğiz diyerek geçiştiriliyorum sonuç kocaman bir hiç sözde koskocaman firma bu kadar basit bir süreci yönetemiyorsa ürünlerindeki bu defo ve hataları artık çok görmüyorum.
Sonuç ECA dan uzak olun, hiçbir şey yapmadan bizi ilgilendirmez garantiye girmez diyerek müşteriyi mağdur ediyorlar. Bilinçli müşteri konuyu yargıya taşır bunlarda değişim yapar ya da müşteri aman ne uğraşacağım diyerek pes eder ECA nın istediği ve stratejisi bu. Uzun sürebilir ama dava sonucunu da yazacağım buraya takipte kalın ve ECA dan uzak olun.
